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西站地區(qū)多措并舉提升停車場服務(wù)管理發(fā)表時間：2023年05月25日 來源：北京市重點站區(qū)管理委員會
西站地區(qū)多措并舉提升停車場服務(wù)管理。1.重視旅客訴求，推動問題解決。針對市民旅客反映停車場易擁堵、收費出口排隊時間較長等問題，以“旅客視角走流線”實地調(diào)研分析，摸排易導致?lián)矶碌娘L險隱患點位和因素，逐一制定對策措施，做好訴求辦理解決。2.控制遠端分流，緩解入場擁堵。利用停車場外周邊7塊電子屏，精準顯示5處停車場的分布點位和剩余車位數(shù)量。針對停車場實時情況，及時切換顯示內(nèi)容，提示剩余車位數(shù)量，引導車輛分流停放，縮短進場等候時間，緩解站前交通主干道擁堵。3.加強指示引導，保障平穩(wěn)有序。設(shè)計加裝9塊引導燈箱，增設(shè)50余塊醒目的標識標牌，準確指引停車場出口、網(wǎng)約車上車區(qū)、電動汽車充電樁等點位。加裝8套廣播系統(tǒng)，溫馨提示和引導旅客分散候車和安全落客等。4.做好服務(wù)管理，提升窗口形象。為停車場工作人員制作配發(fā)電子支付二維碼胸卡，實現(xiàn)“多崗同時收費”，快速繳費離場。同時，更換停車場6臺出入口閘機和10臺計時收費設(shè)備，進一步縮短車輛進出場的平均等候時間，全面提升站區(qū)停車管理效率，精細做好市民旅客服務(wù)保障。
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