為應(yīng)對MODEL 3用戶 特斯拉升級售后服務(wù)

  為了客戶能夠更快、更便捷地維修保養(yǎng)車輛，特斯拉提供在人工檢測之前，首先通過空中遠程診斷來檢測車輛問題的服務(wù)。由于特斯拉的車輛一直處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，90%的問題可在車輛抵達服務(wù)中心之前得到遠程識別診斷。

　　此外，特斯拉計劃在全球150余家服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再增加100家服務(wù)中心。擴張計劃將以MODEL 3的預(yù)訂用戶所在位置為優(yōu)先考慮。特斯拉服務(wù)中心將比傳統(tǒng)的維修站效率提升4倍，所占空間減少3倍。2017年年內(nèi)，特斯拉還將新增超過350輛移動維修車，引進1400名服務(wù)技術(shù)人員。移動維修車可以在住所、工作場所或任何其他客戶方便的地方為客戶提供服務(wù)，而維修成本和在服務(wù)中心的成本相同，在保修期內(nèi)同樣是免費的。